Активне слухання може допомогти вам налагодити професійні стосунки.


Слухайте! Якщо у нас є ваша неподільна увага, ви вже випереджаєте, коли справа доходить до вдосконалення ваших навичок слухання. Це хороша новина, враховуючи, що 74% роботодавців, опитаних Cengage, сказаливміння слухати важливіколи вони шукають кандидатів на роботу. Звичайно, завжди є місце для вдосконалення. І один із способів вдосконалити свої навички - навчитися бутиактивний слухач.

Що таке активне слухання?

Активне слухання - це практика поглинання, розуміння, реагування та збереження сказаного. На роботі це секретна зброя для побудови професійних відносин,поліпшення вашої продуктивностіта просування вашої кар’єри.

Як бути активним слухачем

1. & ldquo; Слухати & rdquo; до невербальних сигналів

Слова - це не все. Активне слухання вимагає, щоб ви також прочитали особисті словамова тілаі збирати інформацію з невербальних сигналів.

Знання того, що шукати, має вирішальне значення. Як правило, фахівці рекомендують звернути увагу на такі ознаки:


Позитивні:

  • Прямий контакт зором
  • Розслаблені м’язи обличчя
  • Дружня посмішка
  • Руки в полі зору, розкриті і розслаблені
  • Руки відкриті

Негативні:

  • Швидкий рух очей
  • Холодний, кричущий або засклений вигляд
  • Піднята брова, ніби в недовірі чи сумніві
  • Напружені м’язи обличчя
  • Жорстка, вимушена посмішка
  • Руки зімкнуті або в кулаку
  • Руки щільно схрещені (що вказує на захисну або захисну позицію)
  • Неспокійно
пюре з цвітної капусти та брокколі

2. Ефективно використовуйте мову тіла

Мова вашого тіла вказує, чи ви налаштовуєтесь чи налаштовуєтесь на те, що хтось говорить. Найкращі практики включають наступне:

  • Обличчям до динаміка
  • Підтримуйте зоровий контакт. Для досягнення оптимальних результатів із залученням, але не моторошним, у 60-70% випадків контактуйте з очима.
  • Кивайте головою, коли це доречно
  • Уникайте складання рук
  • Посмішка
  • Нахилитися

3. Не переривайте

Навчившись бути активним слухачем, ви побачите, що тиша може бути потужним інструментом. Після всього,нікому не подобається, коли його перебивають. Тож дайте людині поговорити. Не намагайтеся закінчити речення або вставити ідею. (Якщо вам потрібне фізичне нагадування про мовчання, щільно закрийте рот, поки не настане ваша черга говорити.)


Виняток? Якщо вам потрібно перервати - скажіть, тому що ви запізнюєтесь на зустріч - зробіть це ввічливо. (& ldquo; Мені шкода відрізати вас, але & hellip; & rdquo;)

4. Уточніть, що говорить оратор

Якщо щось, що сказав чоловік, незрозуміле, спробуйте підсумувати почуте - тобто, & ldquo; я просто хочу переконатися, що я все почув правильно & rdquo; - або просто сказав: & ldquo; Вибачте, ще раз, будь ласка. & Rdquo; Уникайте негативних фраз, таких як & ldquo; Я & quot; маю проблеми стежити за вами & rdquo; або & ldquo; Ви можете це повторити? Ви говорили занадто швидко. & Rdquo;


5. Задавайте запитання

Не цурайтесь ставити запитання - це показує, що ви звертаєте увагу. Однак мета - поставити запитання, які піднімуть розмову на більш глибокий рівень.

Ось кілька прикладів продуманих питань:

  • Якщо колега розповідає вам про свою велику навантаження: & ldquo; Схоже, у вас багато на тарілці. Це норма чи сезонне навантаження? '
  • Якщо ваш начальник критикує вас конструктивно: & ldquo; Дякую за відгук. Чи можете ви розповісти мені трохи більше про те, як ви & rsquo; збираєтесь оцінювати мою продуктивність у майбутньому? & Rdquo;
  • Якщо ваш менеджер високо оцінює ваш результат: & ldquo; Дякую, я доклав до цього багато думок і зусиль. Як відреагував клієнт? & Rdquo;

6. Обмежте відволікання

Активне слухання - це ніщо, якщо не повага. Однак уникнути будь -яких відволікань важко, особливо коли нас бомбардують електронні листи, текстові повідомлення або повідомлення в соціальних мережах. Скористайтеся цими простими кроками, щоб бути зосередженим, коли з вами хтось розмовляє:

  • Приберіть мобільний телефон - або, якщо це можливо, вимкніть його або переведіть у режим польоту, щоб у вас не виникло спокуси перевірити електронну пошту.
  • Ведіть розмову в тихому та приватному просторі.
  • Дайте іншим людям знати, що ви 'недоступні' (наприклад, ви можете розмістити на дверях табличку з написом: 'Будь ласка, не турбуйте, якщо офіс не горить або немає цуценят').

Професійна порада: Якщо колега намагається залучити вас до розмови, але ви занадто зайняті, щоб приділити людині всю свою увагу, дайте їй це знати. (& ldquo; Я хочу бути повністю присутнім у цій розмові, але я зараз затоплений. Давайте призначимо час, щоб ми могли поговорити. & rdquo;)


Вийти за межі активного прослуховування

Навчання тому, як бути активним слухачем, може допомогти вам на багатьох рівнях. Це лише один із багатьох способів покращити свій профіль. Потрібна ще допомога? Gastromium може надіслати вам безкоштовні підказки та поради для просування вашої кар’єри та перетворення вас на кандидатів, яких роботодавці не можуть дочекатися.